Bald verfügbar
WhatsApp-Agent
Derselbe Agent, im Messenger, den Ihre Kundschaft nutzt.
Kurz gesagt
Derselbe Agent, im Messenger, den Ihre Kundschaft ohnehin in der Tasche hat. Die Anbindung funktioniert: Sie wurde mit echtem Meta-Verkehr von Anfang bis Ende geprüft. Offen ist die Inbetriebnahme, die wir noch mit jeder Praxis von Hand machen.
So läuft es ab
01 Die Kundin schreibt auf WhatsApp
Aus der App, die sie ohnehin auf dem Telefon hat, ohne etwas zu installieren oder Ihre Website zu suchen.
02 Derselbe Agent antwortet
Dieselben Unterlagen, dieselben Antworten wie auf Ihrer Website. Sie müssen nichts neu schreiben.
03 Sie übernehmen, wann Sie wollen
Aus Ihrem Dashboard. Der Agent schweigt, solange Sie selbst schreiben.
04 Alles kommt an einem Ort an
Die WhatsApp-Gespräche landen bei denen von der Website, im selben Posteingang.
Le détail
Wo es wirklich steht
Der Agent antwortet bereits auf WhatsApp: Nachrichten empfangen, antworten, jederzeit von einem Menschen übernehmen lassen. Wir schalten jede Nummer selbst auf, ein Betrieb nach dem anderen — deshalb haben wir es noch nicht zur Selbstbedienung geöffnet.
Antworten — und zuerst schreiben
Jemandem zu antworten, der Ihnen geschrieben hat, funktioniert sofort. Eine Nachricht zu senden, um die die Kundin nicht gebeten hat — eine Erinnerung, eine Bestätigung — verlangt zuerst die Verifizierung Ihres Unternehmens bei Meta. Die macht Ihre Firma, wir begleiten Sie dabei; rechnen Sie mit ein bis drei Wochen auf deren Seite.
Eines vorweg
Sobald Ihre Nummer auf die WhatsApp-API wechselt, funktioniert die WhatsApp-Business-App auf Ihrem Telefon für diese Nummer nicht mehr: Die Gespräche kommen in Ihrem Dashboard an. Viele Praxen finden das sogar besser — aber wir sagen es vorher, nicht nachher.
Derselbe Agent, kein zweiter
Dieselben Unterlagen, dieselben Antworten, derselbe Posteingang wie beim Agenten auf Ihrer Website. Sie müssen nichts neu schreiben, und Ihre Gespräche bleiben an einem Ort.
Was enthalten ist
- Inbetriebnahme
- Von Hand, gemeinsam mit Ihnen — noch keine Selbstbedienung
- Wissensbasis
- Dieselbe wie beim Agenten auf Ihrer Website
- Auf eine erhaltene Nachricht antworten
- Funktioniert ab dem Aufschalten
- Zuerst schreiben (Erinnerungen, Bestätigungen)
- Nach der Verifizierung Ihres Unternehmens bei Meta
- Wer diese Verifizierung macht
- Ihre Firma, mit unserer Begleitung
- Dauer bei Meta
- Ein bis drei Wochen — ausserhalb unserer Kontrolle
- Übernahme durch einen Menschen
- Inbegriffen
- WhatsApp-Business-App auf dem Telefon
- Funktioniert für diese Nummer nicht mehr — alles läuft über das Dashboard
- Hosting
- Europa
- Preis
- Wird zum Start festgelegt
Der Preis
Preis folgt
Der Preis wird zum Start festgelegt. Sagen Sie uns einfach, dass es Sie interessiert: So entscheiden wir, in welcher Reihenfolge wir öffnen.
Häufige Fragen
Warum dann «bald verfügbar»?
Weil wir jede Nummer noch selbst aufschalten, gemeinsam mit Ihnen. Solange das keine Selbstbedienung ist, wollen wir keinen Knopf zeigen, der das Gegenteil suggeriert. Wenn Sie es jetzt möchten, schreiben Sie uns: Es geht.
Kann ein Mensch das Gespräch übernehmen?
Ja, wann immer Sie es entscheiden. Sie übernehmen aus Ihrem Dashboard, und der Agent schweigt, solange Sie selbst schreiben.
Braucht es eine zweite Nummer?
Nicht zwingend: Wir können von der ausgehen, die Ihre Kundschaft bereits kennt. Denken Sie in dem Fall an den Hinweis oben zur WhatsApp-Business-App.
Ersetzt das den Agenten auf der Website?
Nein, es ist derselbe Agent auf einem Kanal mehr. Ein Teil Ihrer Kundschaft schreibt von Ihrer Website aus, ein anderer über WhatsApp; alles kommt am selben Ort an.
Sagen Sie uns, was bei Ihnen am meisten Zeit frisst.
Wir antworten innert zwei Arbeitstagen. Und wenn Ihr Anliegen zu nichts passt, was wir machen, sagen wir Ihnen auch das.
Westschweiz