Presto disponibile
Agente WhatsApp
Lo stesso agente, sull’app che i Suoi clienti usano già.
In poche parole
Lo stesso agente, sull’app che i Suoi clienti hanno già in tasca. L’integrazione funziona: è stata verificata dall’inizio alla fine con traffico Meta reale. Resta la messa in servizio, che facciamo ancora a mano con ogni studio.
Come funziona
01 Il cliente scrive su WhatsApp
Dall’app che ha già nel telefono, senza installare nulla e senza cercare il Suo sito.
02 Risponde lo stesso agente
Stessi documenti, stesse risposte del Suo sito. Non deve riscrivere nulla.
03 Riprende la mano quando vuole
Dal Suo cruscotto. L’agente tace per tutto il tempo in cui scrive Lei.
04 Tutto arriva nello stesso posto
Le conversazioni WhatsApp raggiungono quelle del sito, nella stessa casella.
Le détail
A che punto siamo davvero
L’agente risponde già su WhatsApp: riceve i messaggi, risponde, e passa la mano a una persona quando lo desidera. Colleghiamo ogni numero noi stessi, un’impresa alla volta — ed è per questo che non l’abbiamo ancora aperto in self-service.
Rispondere, e scrivere per primi
Rispondere a chi Le ha scritto funziona subito. Inviare un messaggio che il cliente non ha sollecitato — un promemoria, una conferma — richiede prima la verifica della Sua impresa presso Meta. La fa la Sua società, noi L’accompagniamo; conti da una a tre settimane dalla loro parte.
Una cosa da sapere prima
Quando il Suo numero passa all’API di WhatsApp, l’app WhatsApp Business del telefono non funziona più per quel numero: le conversazioni arrivano nel Suo cruscotto. Molti studi lo preferiscono, ma teniamo a dirlo prima, non dopo.
Lo stesso agente, non un secondo
Stessi documenti, stesse risposte, stessa casella dell’agente del Suo sito. Non deve riscrivere nulla, e le conversazioni restano nello stesso posto.
Cosa è compreso
- Messa in servizio
- A mano, insieme a Lei — non ancora in self-service
- Base di conoscenza
- La stessa dell’agente del Suo sito
- Rispondere a un messaggio ricevuto
- Funziona dal collegamento
- Scrivere per primi (promemoria, conferme)
- Dopo la verifica della Sua impresa presso Meta
- Chi fa questa verifica
- La Sua società, con il nostro accompagnamento
- Tempi dalla parte di Meta
- Da una a tre settimane — fuori dal nostro controllo
- Ripresa da parte di una persona
- Compresa
- App WhatsApp Business del telefono
- Non funziona più per quel numero — tutto passa dal cruscotto
- Hosting
- Europa
- Prezzo
- Fissato all’apertura
Il prezzo
Prezzo in arrivo
Il prezzo sarà fissato all’apertura. Ci dica semplicemente che Le interessa: è così che scegliamo in quale ordine aprire.
Domande frequenti
Allora perché «presto disponibile»?
Perché colleghiamo ancora ogni numero noi stessi, insieme a Lei. Finché non è self-service, preferiamo non mostrare un pulsante che lasci credere il contrario. Se lo vuole adesso, ci scriva: si può fare.
Una persona può riprendere la conversazione?
Sì, quando lo decide Lei. Riprende la mano dal Suo cruscotto e l’agente tace per tutto il tempo in cui scrive Lei.
Servirà un altro numero?
Non per forza: possiamo partire da quello che i Suoi clienti già conoscono. In quel caso, si ricordi dell’osservazione qui sopra sull’app WhatsApp Business.
Sostituisce l’agente del sito?
No, è lo stesso agente su un canale in più. Alcuni Suoi clienti scrivono dal sito, altri da WhatsApp; tutto arriva nello stesso posto.
Ci dica cosa Le porta via più tempo.
Rispondiamo entro due giorni lavorativi. E se quello che Le serve non è qualcosa che facciamo, glielo diciamo lo stesso.
Svizzera romanda