Bientôt disponible
Agent WhatsApp
Le même agent, sur la messagerie que vos clients utilisent.
En quelques mots
Le même agent, sur la messagerie que vos clients ont déjà dans la poche. L’intégration fonctionne : elle a été vérifiée de bout en bout avec du vrai trafic Meta. Ce qui reste, c’est la mise en service, que nous faisons encore à la main avec chaque cabinet.
Comment ça se passe
01 Le client écrit sur WhatsApp
Depuis l’application qu’il a déjà dans son téléphone, sans rien installer ni chercher votre site.
02 Le même agent répond
Mêmes documents, mêmes réponses que sur votre site. Vous n’avez rien à réécrire.
03 Vous reprenez quand vous voulez
Depuis votre tableau de bord. L’agent se tait le temps que vous écriviez vous-même.
04 Tout arrive au même endroit
Les conversations WhatsApp rejoignent celles du site, dans le même inbox.
Le détail
Où ça en est vraiment
L’agent répond déjà sur WhatsApp : réception des messages, réponse, reprise par un humain quand vous le souhaitez. Nous branchons chaque numéro nous-mêmes, une entreprise à la fois — c’est pour cela que nous ne l’avons pas encore ouvert en libre-service.
Répondre, et écrire en premier
Répondre à quelqu’un qui vous a écrit fonctionne tout de suite. Envoyer un message que le client n’a pas sollicité — un rappel, une confirmation — demande d’abord la vérification de votre entreprise auprès de Meta. C’est votre société qui la fait, nous vous accompagnons ; comptez une à trois semaines de leur côté.
Une chose à savoir avant
Quand votre numéro passe sur l’API WhatsApp, l’application WhatsApp Business de votre téléphone ne fonctionne plus pour ce numéro-là : les conversations arrivent dans votre tableau de bord. Beaucoup de cabinets préfèrent d’ailleurs cela, mais nous tenons à le dire avant, pas après.
Le même agent, pas un deuxième
Mêmes documents, mêmes réponses, même inbox que l’agent de votre site. Vous n’avez rien à réécrire, et vos conversations restent au même endroit.
Ce qui est compris
- Mise en service
- À la main, avec vous — pas encore en libre-service
- Base de connaissances
- La même que l’agent de votre site
- Répondre à un message reçu
- Fonctionne dès le branchement
- Écrire en premier (rappels, confirmations)
- Après la vérification de votre entreprise chez Meta
- Qui fait cette vérification
- Votre société, avec notre accompagnement
- Délai côté Meta
- Une à trois semaines — hors de notre contrôle
- Reprise par un humain
- Comprise
- Application WhatsApp Business du téléphone
- Ne fonctionne plus pour ce numéro — tout passe par le tableau de bord
- Hébergement
- Europe
- Prix
- Fixé à l’ouverture
Le prix
Prix à venir
Le prix sera fixé à l’ouverture. Dites-nous simplement que cela vous intéresse : c’est ainsi que nous choisissons dans quel ordre ouvrir.
Questions fréquentes
Alors pourquoi « bientôt disponible » ?
Parce que nous branchons encore chaque numéro nous-mêmes, avec vous. Tant que ce n’est pas en libre-service, nous préférons ne pas afficher un bouton qui laisserait croire le contraire. Si vous le voulez maintenant, écrivez-nous : c’est possible.
Est-ce qu’un humain peut reprendre la conversation ?
Oui, quand vous le décidez. Vous reprenez la main depuis votre tableau de bord et l’agent se tait le temps que vous écriviez vous-même.
Faudra-t-il un autre numéro ?
Pas forcément : nous pouvons partir de celui que vos clients connaissent déjà. Dans ce cas, souvenez-vous de la remarque ci-dessus sur l’application WhatsApp Business.
Est-ce que ça remplace l’agent du site ?
Non, c’est le même agent sur un canal de plus. Certains de vos clients écrivent depuis votre site, d’autres depuis WhatsApp ; tout arrive au même endroit.
Dites-nous ce qui vous prend le plus de temps.
Nous répondons sous deux jours ouvrables. Si votre besoin ne correspond à rien de ce que nous faisons, nous vous le dirons aussi.
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