Conditions d'utilisation

En accédant à la plateforme Synthcraft (app.synthcraft.dev) et en vous inscrivant, vous acceptez les présentes conditions dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le service.

Synthcraft est une plateforme SaaS permettant aux PME de déployer un agent conversationnel basé sur l'IA (Claude d'Anthropic) sur leur site web. Le service inclut la gestion des conversations, la prise de rendez-vous via Cal.com, la capture de prospects et un tableau de bord de suivi.

• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
• Un compte est réservé à un usage professionnel légitime.
• Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de votre inscription.
• Toute tentative d'accès non autorisé entraînera la résiliation immédiate du compte.

• Les abonnements sont facturés mensuellement via Stripe et renouvelés automatiquement.
• Les tarifs sont affichés en CHF, hors taxes applicables.
• Vous pouvez résilier à tout moment depuis le tableau de bord. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
• Aucun remboursement n'est accordé pour les périodes entamées, sauf obligation légale.

Chaque plan inclut un quota mensuel de messages. Lorsque ce quota est atteint, le bot est suspendu jusqu'au renouvellement mensuel. Il est interdit d'utiliser le service pour :

• Diffuser du contenu illégal, discriminatoire ou trompeur.
• Automatiser des opérations de spam ou de harcèlement.
• Contourner les systèmes de sécurité ou de quota.

Le code, les interfaces et la marque Synthcraft sont la propriété exclusive de leurs auteurs. Vos données (conversations, documents RAG, leads) vous appartiennent. Nous ne les utilisons pas à des fins commerciales sans votre consentement.

Nous visons une disponibilité de 99,5 % mais ne garantissons pas un service ininterrompu. Des maintenances planifiées peuvent survenir avec un préavis de 24 heures via le tableau de bord ou par e-mail.

Synthcraft ne saurait être tenu responsable des pertes indirectes, manque à gagner ou dommages résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service. Notre responsabilité totale est limitée au montant des sommes effectivement payées au cours des trois derniers mois.

Nous pouvons modifier ces conditions avec un préavis de 30 jours. La poursuite de l'utilisation du service après ce délai vaut acceptation des nouvelles conditions.

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton de Vaud, Suisse.

Pour toute question relative à ces conditions : info@synthcraft.dev